Politique de retour et remboursement

Vous aurez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner le/les produit(s) dans son état d’origine. Toutes les étiquettes doivent être attachées aux produits pour nous les retourner. Nous ne pouvons pas accepter de rembourser les produits qui ont été portés et/ou tachés.

Merci de ne pas renvoyer votre colis sans nous avoir contactés au préalable par e-mail à l’adresse contact@bolderparis.com, car nous pourrions refuser le remboursement. Dans votre e-mail, veuillez nous fournir les informations suivantes :

– Raison du retour

– Photos des produits

– Numéro de commande

Les frais de retour seront à votre charge. Vous pouvez choisir comment vous souhaitez nous renvoyer le produit, mais nous vous recommandons de choisir une méthode d’expédition avec suivi.

Si vous le pouvez, veuillez utiliser notre emballage pour nous renvoyer le(s) produit(s) car celui-ci est réutilisable.

Si vous renvoyez le colis depuis un pays hors Union Européenne, il est très important de coller la facture envoyée par e-mail bien visible sur votre colis afin qu’il ne soit pas bloqué en douanes.

Veuillez nous envoyer le numéro de suivi, s’il est disponible, une fois que vous avez expédié le produit.

Une fois que nous recevons le colis, s’il est dans les mêmes conditions que celles demandées, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours ouvrables, nous vous en informerons par e-mail.

Cependant, si nous ne recevons pas le colis et que nous n’avons aucun numéro de suivi, nous ne pourrons malheureusement pas vous rembourser la commande. Pour éviter ce problème, nous recommandons fortement de choisir une méthode d’expédition avec suivi.

Votre demande de remboursement pourra également être refusé si nous constatons que le(s) produit(s) n’est/ne sont pas dans le même état initial (c’est à dire sans hangtag, taché(s), usé(s), etc.)

Nous vous informons que si votre colis nous a été renvoyé car vous n’avez pas souhaité payer les droits de douanes, taxes ou frais supplémentaires du pays dans lequel vous vous trouvez, nous déduirons les frais d’expédition du montant total de votre remboursement.

Afin d’éviter toute erreur concernant la taille, assurez-vous de consulter notre guide des tailles (taille et coupe) qui se trouve juste à côté de la description du produit que vous souhaitez acheter.

Si vous souhaitez vraiment changer un produit, vous devrez retourner celui que vous avez reçu d’abord, nous vérifierons qu’il est en bon état et nous procéderons à l’échange. Les frais d’envois seront à votre charges.