Política de devolucion y reembolso

Tendrá 14 días a partir del día en que reciba su pedido para cambiar de opinión y devolvernos el/los producto(s) en su estado original. Todas las etiquetas deben estar adheridas a los productos para devolvérnoslos. No podemos aceptar el reembolso de productos que hayan sido usados ​​y/o manchados.

Si puede, vuelva a utilizar nuestro embalaje para devolvernos el/los producto(s) ya que es reutilizable

Deberá enviarnos un correo electrónico a contact@bolderparis.com y darnos la siguiente información:

– Motivo de la devolución

– Fotos de los productos

– Número de orden de compra

– Número de seguimiento, si lo tiene, una vez que haya enviado el producto

Usted será responsable de los gastos de envío de devolución. Puede elegir cómo desea enviarnos el producto, pero le recomendamos que elija un método de envío con seguimiento.

Si nos devuelve el paquete desde fuera de la Unión Europea, es muy importante que pegue la factura que le hemos enviado por correo electrónico en el paquete y que sea visible para que no se quede bloqueado en las aduanas.

Envíenos el paquete a la siguiente direccíon, la cual corresponde a la de nuestro centro logístico (horarios: Lunes a Viernes de 9 a 6, recepciones por la mañana)

ONEOFF

14 Avenue de Carcassonne

31290 Villefranche-de-Lauragais

France

Contacto: Aurélien Garcia

Teléfono: +33 6 18 90 60 57

Una vez que recibamos el pedido, si está en las mismas condiciones como solicitado, recibirá su reembolso dentro de los 14 días hábiles, le informaremos por correo electrónico.

Sin embargo, si no recibimos el paquete y que no tenemos ningún número de seguimiento, lamentablemente no podremos reembolsarle el pedido. Para evitar este problema, le recomendamos elegir un método de envío con seguimiento.

Su solicitud de reembolso también podrá ser rechazada si descubrimos que los productos no están en las mismas condiciones iniciales (es decir, sin hangtags, manchados, usados, etc.)

Le informamos que si el paquete nos ha sido devuelto porque usted no quiso pagar cualquier arancel, impuesto o tarifa adicional del país en el que está, le deduciremos los gastos de envío del montante total de su reembolso.

Por desgracia, actualmente no podemos ofrecer intercambios.

Para evitar cualquier error con respecto a la talla, asegúrese de consultar nuestra guía de tallas (talla y corte) que se encuentra justo al lado de la descripción del producto que desea comprar.

Si realmente desea cambiar un producto, deberá devolver el que recibió y realizar un nuevo pedido.